Online Gönderilen Siparişler İçin İade
Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.
İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir. İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.
Nasıl İade Yapabilirim?
1. muya.com adresinden "Hesabım" bölümünden Siparişlerime gidin.
2. “iade” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
3. İade formunu doldurarak "İade et" butonuna basın.
4. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza "Siparişlerim" sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
5. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
• Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.
-Ad Soyad:
-Sipariş No:
-İade Nedeni:
6. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.
İade Koşulları
- muya.com adresinden satın aldığınız ürünlerde, bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin beklentinizi karşılamaması durumunda 14 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürününüzü, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla iade edebilirsiniz.
İade işlemleri yalnızca Yurtiçi Kargo aracılığıyla, onlıne mağaza üzerinden yapılabilmektedir.
Hesabım>Siparişlerim>İade adımlarından oluşturduğunuz iade onay kodu ve firma cari kodu (207848802) ile birlikte ürün/ürünlerinizi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
İade işlemleri; kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonraki ilk iş günü (hafta sonu iade işlemi yapılmamaktadır), aynı ödeme şekliyle yapılacaktır.
İade edilen tutar, bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
Kargo aracılığıyla veya satış noktalarından değişim işlemi yapılmamaktadır.
İade esnasında kargo ücreti ödemezsiniz. Satın aldığınız üründe kargo ücreti dahil ödeme yaptıysanız, iade edilen tutardan kargo tutarı düşülür. Ücret iadesi ürün bedeli olarak yapılmaktadır.
İnceleme ve İade Adresi
Muya Poliüretan Kauçuk Sanayi Ve Tic. A,Ş,
Adnan Kahveci Mah. İnönü Cad. No:95 34528 Beylikdüzü / İstanbul/ Türkiye